Politique d’expédition

Voici une politique d’expédition professionnelle que vous pouvez copier-coller sur votre boutique Shopify Glassprey et adapter si nécessaire.

Politique d'expédition – Glassprey

Dernière mise à jour : 9 juin 2026

Chez Glassprey, nous nous engageons à préparer et expédier vos commandes dans les meilleurs délais afin de vous garantir une expérience d'achat fiable et satisfaisante.

1. Traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.

Les commandes passées durant les week-ends ou jours fériés seront traitées le jour ouvré suivant.

En période de forte activité (promotions, fêtes, lancements de produits), le délai de traitement peut exceptionnellement être prolongé.

2. Délais de livraison

Les délais de livraison estimés sont les suivants :

France métropolitaine : 3 à 10 jours ouvrés
Union européenne : 5 à 15 jours ouvrés
International : 7 à 20 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur, la destination ou les formalités douanières.

3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés lors du passage en caisse en fonction :

de la destination ;
du poids de la commande ;
du mode de livraison choisi.

Les éventuelles offres de livraison gratuite seront indiquées directement sur notre site.

4. Suivi des commandes

Lorsqu'un numéro de suivi est disponible, celui-ci est envoyé par e-mail après l'expédition de votre commande.

Le suivi permet de consulter l'avancement de la livraison directement auprès du transporteur.

5. Adresse de livraison

Le client est responsable de l'exactitude des informations fournies lors de la commande.

Glassprey ne pourra être tenue responsable des retards ou frais supplémentaires résultant d'une adresse incorrecte ou incomplète.

6. Retards de livraison

Bien que nous mettions tout en œuvre pour respecter les délais annoncés, certains retards indépendants de notre volonté peuvent survenir (conditions météorologiques, grèves, contrôles douaniers, périodes de forte affluence, etc.).

Glassprey ne saurait être tenue responsable de ces retards lorsqu'ils sont causés par des circonstances extérieures.

7. Colis perdus ou endommagés

Si votre colis arrive endommagé ou semble perdu durant le transport, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais à l'adresse suivante :

E-mail : contact@glassprey.com

Nous étudierons chaque situation individuellement afin d'apporter une solution adaptée.

8. Douanes et taxes

Pour les commandes internationales, des droits de douane, taxes d'importation ou frais administratifs peuvent être appliqués par les autorités locales.

Ces frais restent à la charge du client et ne sont pas inclus dans le prix affiché sur notre site.